ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。

通常商品・予約商品ともに、商品注文時にお支払いが確定します。実際の引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の規定によります。

送料・配送地域

配送は日本国内に限ります。

1回のご注文の商品合計が、クーポン適用前の税込金額で33,000円以上の場合、送料は無料です。33,000円未満の場合は、配送先に応じて以下の送料を頂戴いたします。

送料はすべて税込です。

• 北海道・九州：1,560円
• 北東北（青森・岩手・秋田）：1,060円
• 南東北・関東・信越・北陸・中部・関西：980円
• 中国・四国：1,300円
• 沖縄：3,810円

発送時期

通常商品：ご注文確定後、7営業日以内に発送いたします（受注予約商品は除く）。

予約商品：各商品ページに記載するお届け予定時期をご確認ください。商品入荷後、順次発送いたします。

返品・交換・キャンセル

通常商品・受注予約商品・セール商品ともに、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、交換にて対応いたします。
なお、交換商品のご用意ができない場合は、返品・返金にて対応させていただきます。

通常商品についても、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・注文内容の変更は、発送前であってもお受けしておりません。
予約商品は、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・内容変更・返品をお受けしておりません。

不良品・誤配送・配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。返送方法をご案内いたします。これらに伴う返品・交換の送料は当店が負担いたします。

返金方法

一部返金を含め、原則としてご利用時の決済方法を通じて返金いたします。元の決済方法で返金できない場合は、決済事業者に確認のうえ、お客様と返金方法をご相談いたします。
クレジットカード決済でお支払いの場合は、ご利用のクレジットカード会社を通じて返金（請求の取消しまたは売上の修正）を行います。
カード会社の締日によっては、一度引き落とされた後、翌月以降に返金または相殺される場合があります。
不良品・誤配送等、当店の不備に伴う返金で銀行振込が必要となった場合、振込手数料は当店が負担いたします。
返品を伴う場合は返品商品の確認後、返品を伴わない場合は返金決定後、7営業日以内に返金処理を行います。実際の返金・口座への反映時期は、ご利用の決済方法やカード会社により異なります。

クーポンについて

クーポンをお持ちのお客様は、購入手続き画面のクーポンコード入力欄に、ご案内済みのコードを入力して適用してください。ご注文を確定する前に、割引が反映されていることをご確認ください。

旧オンラインストアでご案内した3,000円割引クーポンは、当ストアでもお一人様1回ご利用いただけます。有効期限は2026年12月31日23:59（日本時間）です。

送料無料の条件は、クーポン適用前の商品合計（税込）で判定します。

お問い合わせ

メール：info@kotowa.jp
電話：03-6805-0676
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝日休業）

お問い合わせフォームもご利用いただけます。